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새로운 로열티 프로그램이 출시될 예정입니다. MGM 리조트 인터내셔널 올해 2월, 소비자들이 20개 주요 목적지에서 다양한 특전의 혜택을 누릴 수 있도록 개선된 계획과 함께 미국.
보상 프로그램의 규모 및 혜택 확대
회사는 비 게임과 게임을 효과적으로 병합하고 있습니다. MGM 리워드 포인트, 식음료, 환대, 엔터테인먼트 등 다양한 분야에 걸쳐 고객이 현장에서 경험할 수 있는 경험을 확장할 것입니다. 합병으로 인해 오름차순으로 나열된 사파이어, 페랄, 골드, 플래티넘 및 느와르에 계속 초점을 맞춘 로열티 프로그램의 구조는 변경되지 않습니다.
MGM Resorts International은 흠 잡을 데 없는 품질을 제공하고 각 게스트 또는 고객과 호텔 간의 상호 작용을 향상시키는 로열티 프로그램을 만들기를 희망합니다. 이 프로그램은 이제 슬롯 달러, 브랜드의 슬롯 게임에서 플레이하면 수여됩니다.
그러나 MGM Rewards 콘서트 티켓 및 독점 등급 감사 이벤트를 포함하여 고객이 이용할 수 있는 새로운 독점 특전이 있습니다.
또한 고객은 리조트 요금의 일부를 면제하거나 스위트룸 업그레이드를 받을 수 있습니다. 이 프로그램은 오랫동안 만들어졌습니다. MGM Resorts 로열티 마케팅 부사장 아닐 만수카니 말했다:
“모든 손님이 독특한 방식으로 우리 호텔을 경험함에 따라 MGM Rewards는 놀라운 콘서트에 참석하든, 세계적 수준의 식사를 즐기든, 호화로운 스위트에서 숙박하든 상관없이 모든 회원이 선호하는 고유한 경험을 인정하고 보상하도록 설계되었습니다.”
MGM Resorts 로열티 마케팅 부사장 아닐 만수카니
로열티 프로그램이 대세
프로그램의 이면에 있는 아이디어는 각 고객의 수익 및 상환 잠재력을 높이는 것입니다. 이는 오랫동안 MGM Resorts 속성이 수집해 온 피드백의 주요 포인트 중 하나였습니다. MGM 리조트 프로그램에 가입하면 고객은 어디서나 적립할 수 있으며 해당 포인트를 어디서나 사용할 수 있습니다.
호텔 및 카지노 경험을 개선하는 것은 완전히 새로운 전략은 아닙니다. 게임 산업 전반에 걸쳐 잘 확립되어 있습니다. 이전에 Penn National과 Choice Hotels는 로열티 프로그램을 병합하기로 결정했습니다. 2020년까지 Caesars Entertainment는 로열티 프로그램을 인수한 Eldorado Resorts로 확장했습니다.
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